Rabobank

De Uitdaging

Rabobank wilde hypotheekaanvragen volledig digitaal maken. Klanten zouden het proces in een filiaal met een adviseur starten en zelfstandig online voortzetten, of andersom. De frontend moest perfecte sessiecontinuïteit tussen kanalen bieden, complexe financiële berekeningen client-side uitvoeren voor directe feedback, en voldoen aan de strenge beveiligings- en toegankelijkheidseisen van Nederlandse bankregelgeving (WCAG AA, pentest-aftekening).

Mijn Bijdrage

De cross-channel hypotheekaanvraag-frontend ontwikkeld met meerstapsformulieren, real-time inkomens-/schuldratio-berekeningen, documentupload met client-side validatie en voortgangspersistentie over sessies en apparaten. Elke formulierstap voerde client-side geschiktheidscontroles uit zodat gebruikers directe feedback kregen in plaats van te wachten op serverroundtrips.

Nauw samengewerkt met het Java-backendteam om het REST API-contract te ontwerpen, edge cases afgehandeld zoals sessie-overdracht tussen filiaaltablets en thuisdesktops, en WCAG AA-compliance door het hele traject gewaarborgd.

Belangrijkste Resultaten

• Doorlooptijd hypotheekaanvragen met meerdere dagen verkort door digitale selfservice
• Naadloze cross-channel overdracht tussen filiaal en online gerealiseerd
• Alle security-pentests en WCAG AA-toegankelijkheidsaudits in eerste indiening geslaagd
• Client-side geschiktheidsberekeningen elimineerden onnodige serverroundtrips

Gebruikte Technologieën